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8月9日，记者从银川市智慧城市管理指挥中心获悉，截至今年7月底，银川市12345热线受理智能挪车业务52.89万次，日均受理挪车业务约2494次。抽样统计数据显示，居民小区是车辆违法占道“重灾区”，医院、商圈等紧随其后。

8月8日上午，银川市民李女士准备开车时，发现车辆被停在前方的一辆车阻挡，无法通行。她仔细查看后，未发现该车车主联系电话。李女士随即拨打12345，然后根据语音提示进入自助语音挪车服务。随后，又根据语音提示输入对方车牌号码。只用了十几秒，智能外呼系统就联系到车主。李女士在电话里与车主沟通后，车主随即赶到将车开走。

银川市智慧城市管理指挥中心相关人士介绍，大部分市民会选择智能挪车，也有一些市民因为不会输入对方车牌，或者输入错误导致无法接通对方电话。这时候会根据语音提示按“0”号键选择人工服务，告知受理员车牌号及车辆停放位置，受理员挂机后会尝试联系车主。

“从7月份的抽样数据看，居民小区是车辆违法占道发生次数最多的。这主要是因为小区停车位不足，车辆在找不到车位时会随意停放。”银川市智慧城市管理指挥中心相关人士说，拨打智能挪车电话的时间段主要集中在7时至10时、17时至20时，与交通早晚高峰时间相吻合。（新消息报记者 裴艳）